Maci garantii: mida see hõlmab, mida mitte ja kui kaua

Kõigepealt tuleb märkida, et me räägime selles artiklis Macidest kui üldisest kontseptsioonist, kuna kõik on rakendatav iga mudeli jaoks: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini ja Mac Pro .

Kui kaua on Macil garantii?

aasta seadusandluse kohaselt Hispaania ja enamikus Euroopa riikides tuleb tagada, et seda tüüpi toodete jaoks oleks vähemalt olemas 36 kuud kaitset . Kuid olenevalt sellest, kust te selle ostsite, on teil kehtivusaeg ühes või teises ettevõttes. Sama seadus, millele me viitame, määratleb, et esimesed 12 kuud peavad olema tootja ja ülejäänud 24 müüja käes.

Kui ostsite arvuti Apple'ilt

Kui uurite veebis ja teistes Apple'i ametlikes jaotistes hästi, näete segadust tekitavat teavet. Miks Apple ütleb, et see on ainult 1 aasta? Selle kohta pole tõesti ametlikku selgitust. Alates sellest kirjutamisest oleme võtnud ühendust Apple'i professionaalidega ja nad on meile kinnitanud, et see pole õige, sest kui see nii oleks, rikuksid nad seadust. Selles mõttes on teooria, et tõenäoliselt on Apple'i hispaania keelne veebisait tõlgitud ameerika keelest kuni nende punktideni, kuna Ameerika Ühendriikides pakuvad nad ainult 1-aastast levi. Ülemaailmsel tasandil säilitab Apple aastaarvu, kuna enamikul territooriumidel on see seadustega tähistatud, kuigi nagu näete, meie riigis see nii ei ole.

Tuleb märkida, et seda peetakse samaks, kui ostate selle füüsilisest Apple Store'ist või Apple'i veebipoest kas veebi või rakenduse kaudu. On ka neid, mida tuntakse kui Premium edasimüüja , mis on Apple'i seadmete müügile spetsialiseerunud kauplused, millel on selleks ettevõtte luba, järgides ametlike kaupluste esteetikat ja millel on alati originaalkomponendid. Neid peetakse siiski kolmandate osapoolte kauplusteks, seega on nendega seotud garantiijuhtum integreeritud järgmisesse punkti, mida me kommenteerime.

Kui ostsite selle teisest poest

Kui ostate oma Maci mõnest muust poest peale Apple'i, saate 36-kuulise garantii alates ostukuupäevast, kui see on uus ega ole kasutatud. Muidugi on sel juhul väike erinevus ja see on see, et kui ostad selle Apple'ist, siis olete nende poolt kogu perioodi jooksul kaetud ja kui teete seda mõnes teises poes, on teil kaubamärgiga kate ainult esimesel 12 kuud, samal ajal kui 24 siis müüv pood katab neid. Praktilistel eesmärkidel peab müüja teid tegema

Mis juhtub, kui ostate selle teisest riigist?

Olenemata sellest, kus te elate, ei mõjuta teie Macis määratud piirkond ega keel teie garantiid. Seda kuvatakse alati vastavalt selle riigi kehtivatele õigusaktidele, kust te selle ostsite. Kui ostsite näiteks Maci USA-st ja elate Hispaanias, on teil ainult 1-aastane garantii, mida nad sellel territooriumil pakuvad. Kahjuks tuleb seda garantiid hallata selle riigi kaudu ja te ei saa ametlikult juurdepääsu selle kasutamisele üheski Hispaania asutuses.

Arvuti levi ja kontrollige, kas see on õigel ajal

Kuidas teada saada, kas see on endiselt garantii all

Kui olete ostuarve kaotanud ja te ei mäleta selle tegemise kuupäeva, ei saa te teada, millal garantii lõppeb. Igal juhul on võimalus teada saada, kas seade on endiselt kaetud. Peate minema ainult ühe juurde Apple'i veebisait selleks lubatud ja sisestage oma arvuti seerianumber. Kui olete seda teinud, kuvatakse selle olek. Kui arvate, et see pole õige, võite oma kahtluste täielikuks hajutamiseks pöörduda ettevõtte poole, sest võimalik, et ka sel juhul näidatakse vastava asemel, et see oleks vaid 1 aasta.

Mida see garantii täpsemalt hõlmab?

Kõik need Vead ei tulene väärkasutusest seadmest kaetakse. See tähendab, et kujutage ette, et ekraanile hakkavad ootamatult ilmuma kummalised täpid või klaviatuur lakkab töötamast. Kuigi see pole tavaline, on teatud probleeme riistvara mida ettevõte katab täiesti tasuta. Võimalik, et tootmisdefekt põhjustab probleeme ja seetõttu on ettevõte kohustatud selle hüvitama.

Kui viga on laialt levinud, avab Apple tavaliselt mõjutatud kasutajatele tasuta parandusprogrammid. Viimastel aastatel on seda esinenud ekraaniplekkidega 2015. aasta MacBook Prol ja liblikas klaviatuuridel, mida on aastatel 2016–2019 sülearvutites kasutatud.

Ettevõte hoolitseb ka kõigi nende eest tarkvara probleemid et nad võiksid ilmuda. Tavaliselt parandatakse see tarkvarauuendustega või operatsioonisüsteemi taastamisega. Igal juhul pakub bränd teid protsessis abiks või teeb seda ise, et te ei peaks muretsema.

Mida see ei kata ja millest me hiljem räägime, on sellised probleemid nagu aku tühjendamine jms, kuna lõpuks seostatakse seda seda tüüpi komponendi loomulike põhjustega. Kuigi kui tarbimine on ülemäärane ja tuvastatakse, et aku oli tehases vigane, saavad nad selle probleemita katta.

Mille poolest see erineb AppleCare+-st

AppleCare+ on pikendatud garantii, mida Apple pakub enamikule oma toodetele, kuigi see võiks olla rohkem kooskõlas frantsiisikindlustus . Selle kestus on 24 kuud alates ostukuupäevast ja lisaks sellele, et katab tasuta kõik tavagarantii alla kuuluva, lisab see huvitavaid allahindlusi, mis puudutab muid remonditöid.

Lepingu saab sõlmida seadme ostmise ajal hinnaga, mis sõltub seadmest, kuigi lepingut on võimalik sõlmida ka 90 päeva jooksul pärast ostu. Siin on remonditööde soodushinnad:

• Ekraani kahjustus: 99 eurot.
• Šassii kahju: 99 eurot.
• Aku vahetus, kui see on alla 80%: 99 eurot.

Garantii antakse ka sellistele tarvikutele nagu Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad või toite- või akulaadimiskaablid.

Kas on võimalik sõlmida muu kindlustus?

Apple'is pakuvad nad ainult AppleCare + omandamise võimalust, kuid seal on palju kolmandate osapoolte poode, mis pakuvad erinevaid kindlustusi. Igaühe konkreetsed tingimused võivad olenevalt hetkest olla erinevad ja varieeruvad, seega pole selget reeglit. Siia tuleb sisse ka kodukindlustus, mis võib teatud juhtudel katta varguse ja kaotuse. Olgu kuidas on, soovitame teil seda kõike konsulteerida frantsiisiga või kauplusega, kus soovite oma seadmeid kindlustada.

Üldiselt sarnaneb nende järgitav meetod remondiga, mida teete ise, kui peate Apple'iga seadmete ülevaatamiseks ja vastava remondiga jätkamiseks kohtumise kokku leppima. Kui see toiming on tehtud, peate seda tegema küsige tehnilisest teenindusest arvet mis tuleb siis saata kindlustusfirmale, et nad saaksid sulle summa välja maksta. On ettevõtteid, kes vastutavad otseselt selle parandamise või Apple'i poole pöördumise eest, kuid need on tavaliselt pigem erandlikud juhtumid.

Tingimused, mille puhul garantii kaob

Apple'is on mitu tingimust, mille korral garantii võib kaotada. See ei ole selge, kuid Apple ei nõustu teie tooteid garantiiga parandama, kui tuvastatakse järgmine:

• Seadme väärkasutusest tulenevad kahjustused.
• Teil pole installitud originaaltarkvara.
• Vee- või muu vedelikukahjustus.
• Laske Maci parandada volitamata teeninduses.

See on teatud mõttes võimalik garantii tagasi saada . Kui olete näiteks akut volitamata kohas vahetanud ja siis ilmneb mõni muu riistvaraprobleem, millele peaks kehtima garantii, sunnib Apple teid esmalt tasuma originaalaku eest ja seejärel hindama teist komponenti. . et näha, kas seda saab garantii ajal tasuta parandada.

Kuidas garantiid taotleda

Sarnaselt teiste bränditoodetega, kui teie garantiiaasta on Apple'i enda käes, saate nendega ühendust võtta erinevate kanalite kaudu. Neil on a tehnilise toe veebisait kus pääsete juurde juhenditele, vestelda professionaalidega ja isegi taotleda kohtumist Apple Store'is või volitatud tehnilises teeninduses (SAT). Samuti on võimalik alates Toerakendus on saadaval iOS-i ja iPadOS-i jaoks . Kui olete Hispaanias, võite helistada tasuta telefon 900 150 503 . Igal juhul võite minna poodi või SAT-i teavet küsima ja kohtumise kokku leppima.

Kui soovite oma teise aasta garantiid müüjaga kinnitada, peate müüjaga ühendust võtma. Selle tegemise viisid sõltuvad kauplusest, kuid üldiselt on neil selle kohta teave oma veebisaidil ja nad pakuvad isegi klienditeeninduse telefoninumbreid, et teid selles küsimuses nõustada.